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दरअसल, सोशल मीडिया पर वायरल वीडियो के अनुसार 12 नवंबर को मुंबई के लोक मान्य टर्मीनस पर यात्री टिकट की कतार में थे. तभी एक महिला कर्मचारी टिकट देने के बाजाय पैसे गिनने लगी. कथित तौर पर यात्री ने कहा कि वह बाद में पैसे गिन ले, क्योंकि उन्हें देरी हो रही है. इस महिला कर्मचारी भड़क गई और उसने बदसलूकी शुरू कर दी.
एक अन्य यात्री ने इस पूरी घटना की वीडियो बना ली और फिर सोशल मीडिया पर डाल दी. रेल मंत्रालय ने इसे संज्ञान में लिया और कार्रवाई के आदेश दिए. रेलवे अधिकारियों ने सोशल साइट पर ही कार्रवाई करने के बाद जानकारी दी. फिर इस बारे में मंत्रालय ने गांधी जी के कोट के साथ संदेश भी ट्वीट किया. रेलवे की इस कार्रवाई की सोशल मीडिया पर प्रशंसा भी हो रही है.
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